Support | Danmark

Søg i vores FAQ efter svar på dine spørgsmål, eller kontakt vores verdensklasses support team for yderligere hjælp – vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer.

FAQ

Kan jeg fortryde mit køb?

Billetter er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og kan derfor som udgangspunkt ikke refunderes. Du kan prøve at sælge dine billetter eller give dem væk. Du finder alle dine billetter under "Min brugerkonto", når du er logget ind hos os.

Hvor er mine billetter?

Du kan finde dine billetter ved at logge på vores website.

Gå derefter til "Min brugerkonto". Der har du et komplet overblik over alle de billetter og varer, du har købt. Billetter og kvittering sendes også til dig sammen med ordrebekræftelsen, når du har gennemført dit køb.

Glemt password

Gå til https://tikkio.com/login/forgot, og indtast din e-mail-adresse der. Hvis du ikke kan finde en e-mail med bekræftelse, skal du først kontrollere dit filter for spam / spam / junk mail, hvis det er der, hvis ikke, oprette en ny brugerkonto.

Tom indkøbskurv...

Dette kan skyldes flere ting:

1. Købsprocessen er underlagt en checkout timer, så hvis du ikke gennemfører dit køb indenfor 10 min., så tømmes din indkøbskurv automatisk

LØSNING: Prøv at starte købsprocessen forfra og gennemføre indenfor 10 min.

2. Hvis din browser (Chrome, Safari, Explorer, etc.) ikke er blevet opdateret i lang tid, så kan købet afbrydes af sikkerhedshensyn.

LØSNING: Opdatér din browser og prøv igen - eller prøv at gennemføre købet i en anden browser

Reservationer på din bankkonto...

Hvis det ser ud til, at du har betalt for meget for dit køb, eller at du ikke har modtaget billetter, skyldes dette normalt en kommunikationssvigt med din bank. Så er dette bare en reservation. De forsvinder normalt inden for få minutter, men kan i nogle tilfælde tage op til en bankdag. Kontakt os, hvis det skulle tage længere tid.

Jeg har købt flere billetter, og vi kommer ikke samtidig. Hvad gør jeg?

For at få enkeltbilletter skal du logge på www.tikkio.com og gå til "Min brugerkonto". Der kan du vælge "Vis billet" for at downloade en PDF-fil pr. Billet. For at undgå problemer ved indgangen til arrangementet, anbefaler vi, at alle billetter downloades som enkeltbilletter og bruges separat. Så undgå at bruge den personlige QR-kode, der er fremkommer i kvitteringen.

Billetter købt privat - videresalg

Køb og salg foretaget uden uden om Tikkio sker på eget ansvar. Billetter, der købes privat, kan hverken vi eller arrangøren garantere gyldigheden af.

Ledsagere & aldersgrænser

Hvis du er i tvivl om reglerne for ledsagere eller aldersgrænser for et event, så skal du kontakte arrangøren direkte. Du finder arrangørens navn under stamoplysningerne for eventet, som du er interesseret i.

Hvordan sletter jeg min Tikkio konto?

Du har altid mulighed for at slette din konto hos Tikkio.

Dette kan gøres på følgende måde:

1. Log ind på Tikkio

2. Klik på fanen “Min brugerkonto” øverst i højre hjørne.

3. Klik herefter på “Mine brugeroplysninger”

4. Scroll ned på siden og klik på knappen “Slet konto”

Oplever du komplikationer med dette er du mere end velkommen til at kontakte os på support@tikkio.com