Support

Hvis du har mistet dit password, kan du få et nyt ved at gå til tikkio.com/login/forgot og skriv din mailadresse i feltet derinde. Følg så instruktionerne på skærmen. Hvis du ikke modtager en mail med bekræftelse, så tjek dit spam-filter. Sørg også for at du har skrevet den samme mailadresse, som din konto er oprettet med hos os.

Hvis du oplever at din ordre bliver gennemført, men du ikke modtager dine billetter, så skyldes det typisk en fejl i enten din browsers software eller en kommunikationsbrist med din bankforbindelse. Sørg for at din software er ajour, og forsøg så at gennemføre ordren endnu en gang. Ind i mellem vil begge dine forsøg fremgå af din netbank, men den ene postering vil typisk være en reservation, der bliver slettet igen efter 2-3 bankdage. Hvis du mod forventning oplever at dit kort bliver belastet flere gange end tilsigtet, så refunderer vi selvfølgelig det ene af købene. Tag kontakt til support@tikkio.com

Vi kan ikke ændre billetter som allerede er købt. Du kan foretage yderligere et køb af dine ønskede billetter, så refunderer vi fejlkøbet efterfølgende. Send mail til support@tikkio.com med begge ordrenummer, når dette er gjort. Det er en forudsætning, at begge arrangementer har samme arrangør.

Hvis det ser ud til, at du er blevet trukket for meget for dit køb, så skyldes dette som hovedregel, at der har været en kommunikationsbrist med din bankforbindelse i forbindelse med købet. Der vil typisk være tale om en reservation, ikke et træk, og du kan regne med at dette forsvinder af sig selv i løbet af 2-3 bankdage.

Tikkio eller arrangøren kan ikke garantere gyldigheden af billetter, som du ikke har købt gennem officielle kanaler. Du løber selv risikoen for om billetten afvises i forbindelse med billetkontrol under arrangementet.

Navn på billettkøber har som regel ingen betydning for hvem, der kan bruge billetten. Den person, som har billetten med den læsbare QR-kode kan bruge den, selv om personens navn ikke står på billetten.

QR-koden for de gældende billetter eller varer identificerer, at du har gennemført et køb. Vis QR-koden i indgangen, baren eller hvor du end skal have adgang/udlevering af varer. Du kan vise den frem via skærmen på din smartphone eller ved at printe den ud på papir. Husk at koden er unik for den gældende bestilling, og du bør ikke give den til nogen, som ikke skal kunne tage den i brug.

Hvis du logger på www.tikkio.com og går til «Mine køb» finder du enkeltbilletter som kan downloades som PDF. Hvis én person skal bruge én af disse, er det vigtigt at alle bruger enkeltbilletter. Så undgår du besvær i indgangen til arrangementet.