Hopp til innhold

Support | Norge

Søk i vanlige spørsmål om svar, eller kontakt vårt supportteam i verdensklasse hvis du trenger ytterligere hjelp – vi prøver å svare innen 24 timer.

FAQ

Heve/angre kjøp

Billetter er ikke omfattet av angrerettslovgivningen. Du kan prøve å selge den eller gi den bort. For å selge den trygt kan du gå til www.tikkio.com og gå til "Min brukerkonto", og klikke "Vis billett" for å laste ned billetten som PDF. Denne kan du trygt sende, printe og gi bort til eventuell kjøper.

Jeg finner ikke mine billetter

Du finner billettene dine ved å logge deg på nettstedet vårt.

Gå deretter til "Min brukerkonto". Der har du full oversikt over alle billettene og varene du har kjøpt. Billetter og kvittering vil også bli sendt til deg sammen med ordrebekreftelsen når du har fullført kjøpet.

Glemt passord

Gå til https://tikkio.com/login/forgot og skriv inn epostadressen din der. Om du ikke finner epost med bekreftelse, så sjekk først søppel/spam/uønsket post-filteret ditt om det ligger der, hvis ikke må du opprette ny brukerkonto.

Tom handlekurv når du handler

Dette kan skyldes flere ting:
 
1. Kjøpsprosessen er underlagt en betalingstimer, så hvis du ikke fullfører kjøpet innen 10 minutter, tømmes handlekurven automatisk
LØSNING: Prøv å starte kjøpsprosessen på nytt og fullføre i løpet av 10 minutter.
 
2. Hvis nettleseren din (Chrome, Safari, Explorer, etc.) ikke har blitt oppdatert på lenge, kan kjøpet ditt bli kansellert av sikkerhetsgrunner.
LØSNING: Oppdater nettleseren og prøv igjen - eller prøv å gjøre kjøpet i en annen nettleser

For mye trukket?

Om det ser ut som du er trukket for mye for ditt kjøp, eller at du ikke har mottatt billetter, så skyldes dette som regel et kommunikasjonsbrudd med din bank. Da er dette bare en reservasjon. De forsvinner normalt i løpet av minutter, men kan i noen tilfeller ta opp til en virkedag. Kontakt oss om det skulle ta lenger tid.

Jeg har kjøpt flere billetter, og vi kommer ikke samtidig. Hva gjør jeg?

For å hente ut enkeltbilletter kan du logge deg på www.tikkio.com og gå til "Min brukerkonto". Der kan du velge "Vis billett" for å laste ned en PDF-fil per billett. For å unngå noe trøbbel i inngangen til arrangementet anbefaler vi at alle billettene lastes ned som enkeltbilletter og brukes hver for seg. Unngå altså å bruke den personlige QR-koden som ligger i kvitteringen.

Billetter kjøpt privat

Kjøp og salg gjort utenfor Tikkio gjøres på eget ansvar. Billetter kjøpt privat kan hverken vi eller arrangør garantere for.

Ledsagerbevis

Om ledsagerbevis godtas er opp til arrangør. Ta kontakt med denne på Facebook eller via epost.

Jeg vil gjerne slette min konto

Du har alltid mulighet til å slette din konto hos Tikkio.

Dette gjøres på følgende måte:

  1. Logg inn på www.tikkio.com
  2. Klikk på "Min brukerkonto" øverst i høyre hjørne.
  3. Klikk deretter på "Mine brukeropplysninger"
  4. Scroll ned på siden og klikk "Slett min konto"

Skulle du oppleve noen problem, så er du mer enn velkommen til å kontakte oss på support@tikkio.com